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Ayuda (Preguntas Frecuentes)
TruckScout24 es el principal mercado en línea de vehículos comerciales y de ocio en Europa. Más de 120.000 ofertas de más de 4.500 vendedores están actualmente en línea. Como interesado, puede enviar al vendedor de forma gratuita y sin necesidad de registrarse una consulta o ponerse en contacto directamente con el vendedor por teléfono.
Como comprador, en el mercado encontrará 120.000 Vehículos comerciales y vehículos de ocio de todas las categorías. Enviar una consulta es gratis y sin compromiso. El vendedor correspondiente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. La transacción misma no se realiza a través de nuestro mercado y no cobramos ninguna comisión.
Utiliza la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla del mismo modo que la búsqueda de Google. Escriba el nombre de la máquina o vehículo que busca y pulse Enter o haga clic en la lupa.
En la lista de resultados encuentra todos los anuncios que corresponden a su palabra clave. Haga clic en la oferta deseada para ver los detalles y enviar una consulta. Además, tiene la posibilidad de buscar en las diferentes categorías.
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Puede enviar una consulta directamente al vendedor por correo electrónico. Simplemente use el formulario de solicitud gris a la derecha del anuncio o el botón gris Contactar con el proveedor (abajo a la izquierda).
Debajo del formulario de solicitud también encontrará el número de teléfono. Cliqueando en el nombre del vendedor se abrirá su perfil (si tiene uno) con información adicional sobre el vendedor.
Debajo del formulario de solicitud también encontrará el número de teléfono. Cliqueando en el nombre del vendedor se abrirá su perfil (si tiene uno) con información adicional sobre el vendedor.
Siempre puede ocurrir que un email se pierda o llegue como spam. Por favor contacte el vendedor otra vez - tal vez por otro medio como teléfono o fax.
A través de la búsqueda de comerciantes puede identificar comerciantes individuales. Para buscar comerciantes use el campo de búsqueda en la parte superior izquierda de la página o navegue a través de todos los vendedores seleccionando la categoría que le interesa.
Damos mucha importancia a la protección de datos. Para evitar el robo de datos insertamos una filigrana en las imágenes y un código de letras en la descripción de los anuncios.
Al crear los anuncios, los vendedores deben cumplir con nuestras normas del marketplace. Esto incluye, por ejemplo, la eliminación o la pausa inmediata de los vehículos vendidos. Puede enviarnos un mensaje a través del botón "Reportar anuncio" en el respectivo anuncio si este infringe las normas de nuestro mercado, por ejemplo, si ya ha sido vendido.
Por favor, contáctenos de inmediato para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adicionales que correspondan. Si un anuncio infringe nuestras normas del mercado, también puede enviarnos su queja a través del botón "Denunciar anuncio" en el anuncio correspondiente.
El sello de confianza TruckScout24 le permite ver de un vistazo si está tratando con un vendedor de confianza. Controlamos el extracto del Registro Mercantil y el informe de crédito del vendedor, además verificamos la dirección, los datos bancarios y la accesibilidad telefónica.
Adicionalmente no otorgamos el sello si alguna vez recibimos quejas con respecto al vendedor.
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Con la implementación del Captcha podemos estar seguros de que usted no es un robot enviando consultas automáticamente. De esta manera protegemos nuestros comerciantes de mensajes spam y correo indeseado.
TruckScout24 es el principal mercado en línea de vehículos comerciales y de ocio en Europa. Más de 120.000 vehículos nuevos y usados se ofrecen en más de 20 portales internacionales. Cada mes 4 millones de posibles compradores visitan nuestro sitio y pueden contactar con los vendedores directamente por correo electrónico o teléfono.
No, TruckScout24 no compra ni vende vehículos él mismo. TruckScout24 es una empresa de internet y operadora del mercado en línea donde actualmente más de 4.500 vendedores ofrecen sus vehículos.
Más de 4 millones de visitantes relevantes y muy interesados visitan TruckScout24 cada mes. Con su anuncio alcanza exactamente el grupo destinatario relevante para usted.
¡No! Como vendedor paga solamente para sus anuncios. Para compradores e interesados el mercado es totalmente gratuito.
Las tarifas para distribuidores están destinadas a los concesionarios de vehículos y ofrecen funciones adicionales de comodidad como la importación de datos. Nuestras cuentas de venta única no están destinadas a comerciantes, sino a empresas y particulares que desean vender rápidamente vehículos individuales.
¡No! Todos los anuncios publicados en TruckScout24.es se muestran automáticamente y de forma gratuita en las más de 20 versiones nacionales de nuestro mercado internacional en todo el mundo.
Al publicar un anuncio puede insertar informaciones técnicas en varios idiomas. Si no lo hace manualmente, su anuncio será traducido automáticamente. En este caso no podemos garantizar que la traducción no contenga errores.
Por favor respete nuestras Reglas del Mercado cuando publica su anuncio.
Los interesados le pueden enviar un correo electrónico a través de nuestro formulario "Enviar consulta" en el anuncio, enviar un fax o llamar directamente. Los números están indicados en el anuncio. Si no lo hace manualmente, su anuncio será traducido automáticamente.
Al ingresar, los concesionarios pueden elegir una duración de publicación entre 1 y 12 meses para sus anuncios. Después del período seleccionado los anuncios serán desactivados y borrados automáticamente. Puede extender la duración del anuncio. Le informamos por correo electrónico 10 días antes de la expiración del anuncio. Los anuncios de los vendedores únicos permanecen en línea hasta que se eliminen.
Los anuncios de vendedores ocasionales se publican con un retraso de 24 horas en nuestro mercado. En este período controlamos los anuncios y los comerciantes registrados reciben la oferta exclusivamente antes del público. Por eso ya está recibiendo las primeras ofertas de compra para su vehículo, aunque su anuncio aún no está publicado en nuestras plataformas. Después de 24 horas su anuncio es visible públicamente en nuestro mercado.
Todos los anuncios son revisados por nosotros antes de su activación. Esto puede tardar hasta 24 horas.
Nuestros análisis han demostrado que los anuncios con una descripción detallada reciben más consultas de los posibles compradores. Anuncios con imágenes, detalles técnicos, año de producción, ubicación y condición suelen recibir más consultas que los anuncios incompletos.
Para los comerciantes: con el sello de confianza de TruckScout24 y un perfil informativo del vendedor, puede aumentar significativamente las consultas y las ventas.
Para los comerciantes: con el sello de confianza de TruckScout24 y un perfil informativo del vendedor, puede aumentar significativamente las consultas y las ventas.
Tiene que iniciar sesión para poder usar esta opción. Si no es así, haga clic en "Menú", "Login" e inicie sesión con sus datos de acceso.
Llegará directamente a su cuenta de usuario. Utilice ahora el botón verde "+ Anuncio" en la parte superior de la pantalla. Ahora puede "mostrar", "modificar", "pausar", "eliminar", "prolongar" los anuncios, o ver las respectivas "estadísticas" simplemente haciendo clic en los botones adyacentes.
A través del menú «Cambios en todos los anuncios» también puede activar, pausar o extender todos los anuncios al mismo tiempo. Especialmente los concesionarios con muchos anuncios pueden encontrar cómodamente sus anuncios mediante la búsqueda rápida o la búsqueda avanzada. Haciendo clic en «Más» en la fila «Ordenar», puede además ordenar todos los anuncios según parámetros específicos.
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A través del menú «Cambios en todos los anuncios» también puede activar, pausar o extender todos los anuncios al mismo tiempo. Especialmente los concesionarios con muchos anuncios pueden encontrar cómodamente sus anuncios mediante la búsqueda rápida o la búsqueda avanzada. Haciendo clic en «Más» en la fila «Ordenar», puede además ordenar todos los anuncios según parámetros específicos.
Por favor limpie el cache de su navegador. Después de haber cargado la página otra vez deberían aparecer las fotos actuales.
El número de impresiones del anuncio indica cuántas veces un anuncio ha sido mostrado a los interesados en la lista de resultados de búsqueda. Junto a los anuncios directos, encontrará el número de visitantes de su anuncio. El contador de consultas mide la cantidad de consultas que se le reenvían por correo electrónico.
En cuanto haya seleccionado una tarifa para distribuidores, todas las opciones de importación de datos estarán incluidas en su tarifa. Recomendamos importar a través de la API en tiempo real. Con las importaciones, puede introducir sus anuncios en nuestro sistema y mantenerlos actualizados automáticamente.
Encontrará más información en su cuenta de usuario. Para consultas técnicas sobre la función de importación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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Con el sello de confianza de TruckScout24, certificamos a los distribuidores de confianza. Así los posibles compradores de todo el mundo pueden identificar fácilmente cuales vendedores han sido verificados por nosotros. Como comerciante usted saca provecho de la confianza de los compradores, recibe más consultas y puede vender más.
Como cliente registrado puede pedir su contraseña aquí.
Después de su registración normalmente recibe nuestra factura por correo electrónico. Puede pagar la factura mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Además puede activar un adeudo directo SEPA.
Por favor envíe su cancelación por fax o correo. Encontrará el número y la dirección en nuestro Aviso legal.
También puede mandarnos su cancelación por correo electrónico. Asegúrese de recibir una confirmación de su cancelación.
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Por favor, contáctenos de inmediato para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adicionales que correspondan. Si un anuncio infringe nuestras normas del mercado, también puede enviarnos su reclamación a través del botón "Reportar anuncio" en el anuncio correspondiente.
Damos mucha importancia a la protección de datos. Para evitar el robo de datos insertamos una filigrana en las imágenes y un código de letras en la descripción de los anuncios.
Nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarle. Puede contactar con el soporte en el +49 201 8589 5500 o por correo electrónico en info@truckscout24.com.